Centro de Soporte

El tiempo de reparación varía según el tipo de servicio:

• Cambio de pantalla: 1-2 horas
• Cambio de batería: 30-45 minutos
• Reparación de puerto de carga: 1 hora
• Reparaciones de laptop: 1-2 días
• Recuperación de datos: 3-7 días

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de repuestos.

Todas nuestras reparaciones incluyen garantía:

• Pantallas y componentes: 3 meses
• Baterías: 6 meses
• Componentes de memoria (SSD/RAM): 1 año
• Software: 1 mes

La garantía cubre defectos de fabricación y mano de obra. No cubre daños por mal uso, golpes o contacto con líquidos posteriores a la reparación.

Sí, trabajamos con repuestos de alta calidad. Ofrecemos dos opciones:

• Repuestos originales (OEM): Directamente del fabricante
• Repuestos de alta calidad (AAA+): Alternativas certificadas con excelente rendimiento

Te informamos las opciones disponibles y sus precios antes de proceder con la reparación.

Puedes rastrear tu pedido de las siguientes maneras:

• En línea: Visita nuestra página de Seguimiento e ingresa tu número de orden
• Por correo: Recibirás actualizaciones automáticas en tu email
• Por WhatsApp: Escríbenos con tu número de orden
• Por teléfono: Llama a nuestro centro de atención

Aceptamos múltiples formas de pago:

• Efectivo
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• Transferencia bancaria
• Pagos móviles (Tigo Money, etc.)

El pago se realiza al momento de la entrega del dispositivo reparado.

En caso de que tu dispositivo no pueda ser reparado:

• Te notificamos inmediatamente con un informe técnico detallado
• No cobramos por el diagnóstico si no se puede reparar
• Ofrecemos opciones de recuperación de datos si es posible
• Podemos asesorarte sobre opciones de reemplazo

Actualmente ofrecemos:

• Recolección: Pasamos a recoger tu dispositivo (costo adicional según zona)
• Entrega: Llevamos tu dispositivo reparado a tu ubicación
• Reparación en sitio: Disponible solo para empresas con múltiples equipos

Contáctanos para conocer la disponibilidad en tu zona.

La privacidad de tus datos es nuestra prioridad:

• Nuestros técnicos firman acuerdos de confidencialidad
• No accedemos a tus archivos personales a menos que sea necesario para la reparación
• Recomendamos hacer respaldo de tus datos antes de entregar el dispositivo
• En caso de requerir acceso, te pedimos autorización previa